Políticas da loja
Envio e Entrega
Os produtos serão enviados e postados em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Políticas de troca e devolução
Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa Camisetas Express criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e pensando na facilidade para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
O processo de troca ou devolução é simples, para realizá-lo basta entrar em contato com um de nossos canais de atendimento, via e-mail ou Whatsapp e informar seu problema.
IMPORTANTE! Para realizar a troca/devolução o pedido deverá constar como entregue, esta informação pode aparecer no sistema em até 48h, lembrando que o prazo é de 7 dias para a devolução e troca.
Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do consumidor de acordo com a lei 8.078 de 11 de setembro de 1990.
Oferecemos até 7 dias para solicitar a devolução por arrependimento, a contar da data da entrega. Para isso, você não pode ter usado o produto e precisa enviá-lo em sua caixa original, com documento fiscal.
Toda e qualquer solicitação de desistência deve ser feita diretamente a Camisetas Express e encaminhado um e-mail formalizando desistência, este e-mail será respondido com os procedimentos para devolução. No caso de defeito de fabricação, o prazo é estendido para 30 dias (maiores informações consulte o link Garantia).
Observação Importante:
A Camiseta Express não aceitará troca e nem devolução de qualquer produto que foi personalizado exclusivamente pro cliente. Exemplos : Produtos com nomes, LOGOS ou outros produtos (que não estão no site).
PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA
Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail camisetasexpress@uol.com.br ou se preferir, pelo número (11) 4238-5711 de segunda à sexta das 10h00 às 17h00. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:
O produto não poderá ter indícios de uso ou avaria.
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, o produto e todos os seus acessórios.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
O envio em todas as situações descritas acima, são custeadas pelo cliente. Você tem até 7 dias corridos a contar da data do recebimento pra nos enviar o produto. O reenvio do produto trocado (da Camiseta Express para cliente), fica por nossa conta.
É imprescindível que o endereço de cadastro esteja correto e completo. Não nos responsabilizamos por cep, rua, bairro, número e complementos divergentes. Se as informações não estiverem de acordo, o produto é automaticamente devolvido a nós.
Em locais com restrições de entrega ou após duas tentativas sem sucesso em encontrar o destinatário, o produto fica disponível para retirada na agencia transportadora mais próximo por 5 dias corridos. Após isso, infelizmente o pedido volta a nós. Caso o cliente optar pelo reenvio do produto, os custos do novo frete ficam por sua conta (cliente).
Qualquer dúvida ou sugestão a respeito do nosso processo, por favor nos envie um e-mail para camisetasexpress@uol.com.br ou nos chame em qualquer canal de atendimento!
MEIOS DE PAGAMENTOS
Todas as transações de compras, são efetuadas através do sistema MERCADO PAGO, um dos sistemas mais seguros do mundo. Aceitamos todas as principais bandeiras de cartões, PIX e todos os meios de pagamentos disponíveis no mercado.
PERGUNTAS FREQUENTES
1-Como medir as camisetas Tradicionais / Baby look / Blusa do Pijama ?
Nunca medir a sua camiseta no seu corpo, então coloque-a sobre a mesa (camiseta SEM ELASTICIDADE) e medir de uma axila até a outra igual do desenho da camiseta que postamos . Esta é a Largura da camiseta (L). Isto serve pra todos nossos produtos
2-As camisetas encolhem ?
Não, as malhas ficam descansando até 72 horas antes de serem cortadas.
3-Porque o tecido da frente da camiseta é diferente , não poderia ser toda em algodão ?
Nossa impressão é sublimática, não pega em algodão, como explicamos nosso tecido diferenciado, desenvolvido pela nossa empresa, tecido super macio, suave ao toque, não exala Odor algum, não faz bolinhas, não esquenta, muito confortável.
4-Faz estampa em camiseta TODA em algodão ?
Sim. Somente com logo vetorizado ou frases. Sem imagem colorida, única cor. Entre em contacto pelo pelo whatsapp. Trabalhamos com malha de algodão 30.1 Supreme.
5-Camisetas em quantidade tem desconto ?
Sim. Tanto para empresas , quanto para turmas , hobby etc...Entre em contato pelo whatsapp.
6-Posso secar na secadora ?
Sim.
7-Como manter minha camiseta sempre nova ?
Lavar à mão, ou na máquina em saquinhos próprios para roupas delicadas, não lavar a camiseta em tanquinho.Camisetas pretas lavar com sabão líquido para manter a cor (parte em algodão) por vários anos.Camisetas "brancas" (somente) mesmo que estampa da frente seja colorida, com o tempo pode usar branqueadores, sem problema, veja vídeo depoimento (Luciana que usa água sanitária nas camisetas brancas).
